2024-10-25
Opracowanie tone of voice
Pierwszym krokiem do spójnej komunikacji marki jest określenie tzw. tone of voice, czyli tonu, w jakim rozmawiasz z odbiorcami. Pomyśl, jakie emocje chcesz wzbudzać i jakie wartości reprezentuje Twoja marka. Czy chcesz być postrzegany jako poważny i profesjonalny, czy może bardziej przyjazny i przystępny?
Wszystkie Twoje komunikaty – od postów w mediach społecznościowych, przez teksty na stronie internetowej, po e-maile – muszą być spójne. Jeśli więc stawiasz na profesjonalne komunikaty, to posługiwanie się memami czy żartami będzie nie na miejscu. I odwrotnie, gdy posługujesz się zabawnym językiem, odpuść sobie akcje edukacyjne.
Identyfikacja wizualna
Identyfikacja wizualna to kolejny istotny element spójnego marketingu. To nie tylko logo czy kolory, ale cała estetyka, która definiuje Twoją markę. Musi być ona jednolita w różnych kanałach komunikacji. Pomyśl o Coca-Coli – ich czerwono-biała kolorystyka i charakterystyczna czcionka są rozpoznawalne na całym świecie. Kiedy użytkownicy zobaczą te elementy, od razu skojarzą je z marką.
Ważne jest, aby Twoje grafiki, zdjęcia i ogólny wygląd materiałów marketingowych były zgodne z ustaloną identyfikacją wizualną. Taka spójność buduje zaufanie i pomaga w budowaniu tożsamości marki.
Dopracowana strategia komunikacji
Spójny marketing to także dopracowanie strategii komunikacji. Wszystkie Twoje działania, niezależnie od wybranej platformy, powinny być ze sobą powiązane. Niezależnie od tego, czy prowadzisz bloga, konta w mediach społecznościowych, czy kampanie e-mailowe – każdy komunikat powinien odnosić się do głównej wartości Twojej marki.
Na przykład, jeśli Twoja marka stawia na ekologię, musi to pokazywać w każdej sferze działalności. Marka Patagonia jest doskonałym przykładem konsekwentnego promowania ochrony środowiska i odpowiedzialności ekologicznej. Każda ich kampania angażująca społeczność jest zgodna z ich misją, co przyciąga klientów identyfikujących się z ich wartościami.
Warto jednak pamiętać, że spójność to nie tylko kwestia komunikacji marketingowej. To także praktyki, które firma stosuje w codziennej działalności. Na przykład, Patagonia nie tylko reklamuje swoje ekologiczne wartości, ale także dba o to, jak pakowane są produkty. Wysyłając zamówienia do klientów, używają kartonów z recyklingu oraz papierowych wypełniaczy zamiast plastikowych. Takie działania są spójne z ich misją i wartościami, co wzmacnia zaufanie klientów.
Akcje wpisujące się w wartości marki
Nie wystarczy tylko mówić o swoich wartościach; musisz także podejmować działania, które je potwierdzają. Jeśli Twoja marka wspiera lokalnych producentów, zorganizuj wydarzenie, na którym zaprezentujesz ich produkty. To świetna okazja do pokazania, że Twoje słowa idą w parze z czynami. Uwzględnij takie działania w Twojej strategii marketingowej.
Nike, na przykład, wielokrotnie angażował się w akcje wspierające równość i różnorodność, co stało się integralną częścią ich wizerunku. Tego rodzaju działania budują autorytet marki i pokazują, że naprawdę zależy Ci na tym, co mówisz. Klienci cenią marki, które są spójne w swoich działaniach i nie boją się stawać w obronie swoich wartości.
Podsumowanie
Spójny marketing to fundament, na którym możesz zbudować silną i zaufaną markę. Opracowanie tone of voice, identyfikacji wizualnej oraz strategii komunikacji to kluczowe kroki, które pozwolą Ci wyróżnić się na tle konkurencji. W tego rodzaju działaniach pomaga m.in. doradztwo marketingowe. Tego rodzaju zadaniami zajmuje się firma Premium Consulting. Skorzystaj z jej usług, gdy chcesz stworzyć lub przeformułować istniejącą strategię marketingową.
Pamiętaj, że autentyczność i konsekwencja są najważniejsze – klienci cenią marki, które są prawdziwe i transparentne. Tylko wtedy masz szansę na zbudowanie długotrwałych relacji z odbiorcami.
Artykuł partnera.
