Jak wejść z produktami na Trendyol? Poradnik dla firm planujących ekspansję na rynek turecki

Dlaczego warto sprzedawać na platformie Trendyol?

Trendyol łączy sprzedaż marek własnych, takich jak Trendyol Milla i Trendyol Man, z otwartym marketplace'em dla zewnętrznych sprzedawców. Platforma obsługuje około 30 milionów aktywnych kupujących, a zamówienia powstają przede wszystkim w aplikacji mobilnej. Najmocniejsze kategorie to moda i akcesoria, dalej kosmetyki, elektronika i artykuły do domu. Alibaba została większościowym udziałowcem w 2018 roku, co dało platformie zaplecze technologiczne i kapitał na ekspansję. Poza Turcją Trendyol działa też w Niemczech, Azerbejdżanie i wybranych krajach Zatoki Perskiej, więc jedno wdrożenie można z czasem rozszerzyć na kolejne rynki. Model współpracy dla polskich firm opisuje strona https://nowekolory.pl/marketplace/trendyol/.

Jakie wymogi formalne musi spełnić firma przed rozpoczęciem sprzedaży na Trendyol?

To najważniejszy punkt procesu. Sprzedaży tureckim konsumentom nie otwiera sama polska rejestracja działalności - wchodzą wymogi lokalne:

• turecki numer podatkowy (VKN), uzyskiwany przez przedstawiciela podatkowego albo własną spółkę w Turcji,

• wpis do systemu ETBİS prowadzonego przez tureckie Ministerstwo Handlu,

• fakturowanie w systemie e-Fatura nadzorowanym przez administrację skarbową GİB,

• zgodność z tureckimi przepisami o ochronie danych osobowych (KVKK),

• dokumentację techniczną i podmiot odpowiedzialny za bezpieczeństwo produktu w Turcji.

Ostatni punkt bywa pomijany: rozporządzenie GPSR reguluje bezpieczeństwo produktów na rynku unijnym, a przy sprzedaży do Turcji obowiązują odrębne przepisy tureckie, wymagające lokalnego podmiotu odpowiedzialnego. W praktyce polska firma wchodzi na Trendyol albo przez własną spółkę w Turcji, albo z partnerem, który przejmuje część tych obowiązków.

Jak zarejestrować konto sprzedawcy na platformie Trendyol?

Rejestracja odbywa się online, w programie dla sprzedawców zagranicznych, a wnioski platforma weryfikuje ręcznie. Skompletuj dokumenty przed zgłoszeniem:

• odpis z KRS lub wpis do CEIDG, zwykle z tłumaczeniem przysięgłym,

• numer NIP z aktywnym statusem VAT-UE,

• certyfikat rezydencji podatkowej firmy,

• dokument tożsamości osoby reprezentującej podmiot,

• dane firmowego rachunku bankowego do rozliczeń.

Braki formalne są najczęstszą przyczyną odrzucenia wniosku, a poprawki wydłużają proces o tygodnie. Rejestrację, onboarding i obsługę operacyjną można powierzyć partnerowi - tak pracują NoweKolory, prowadzące polskie firmy na zagranicznych marketplace'ach od 2018 roku.

Jak zintegrować asortyment i wystawić pierwsze oferty na Trendyol?

Zacznij od audytu asortymentu i uporządkowania kodów EAN - bez nich platforma nie dopasuje produktu do katalogu, a masowe wystawianie ofert nie zadziała. Dane prześlesz przez oficjalne API, z systemu ERP albo przez integrator, na przykład BaseLinkera, który obsługuje też pobieranie zamówień i synchronizację stanów. Osobnym zadaniem jest lokalizacja. Tytuły, opisy i parametry przygotuj po turecku, tłumaczone przez człowieka, a nie automatem, bo od jakości opisu zależy widoczność w wyszukiwarce platformy i liczba zwrotów. Uzupełnij wymagane atrybuty kategorii, zadbaj o spójny storefront i ustaw automatyczną synchronizację cen oraz stanów.

Jak zorganizować logistykę i wysyłkę zamówień na rynek turecki?

Masz dwie ścieżki. W modelu cross-border wysyłasz paczki z magazynu w Polsce, co upraszcza start, ale wydłuża dostawę i wymaga odprawy celnej przy każdej przesyłce. W modelu ze stanem lokalnym towar leży w magazynie w Turcji i trafia do klienta w jeden lub dwa dni. Ta różnica wprost przekłada się na sprzedaż. Trendyol premiuje w wynikach oferty z krótkim czasem dostawy, a doręczenia obsługuje własną siecią Trendyol Express, więc oferty wysyłane spoza Turcji zwykle wypadają niżej. Zaplanuj też logistykę zwrotną, bo zwrot musi mieć adres na terenie Turcji - inaczej koszt obsługi jednego zwrotu przewyższy marżę na zamówieniu.

Jakie koszty i prowizje wiążą się ze sprzedażą na Trendyol?

Platforma nie pobiera opłaty wdrożeniowej ani abonamentu za prowadzenie konta i wystawianie ofert, więc koszt powstaje dopiero w momencie sprzedaży. Prowizja zależy od kategorii produktowej i mieści się zwykle w przedziale od 10 do 25 procent. Do rachunku dochodzą koszty logistyki, odprawy celnej, zwrotów i tłumaczeń. Warto też znać lokalne nawyki płatnicze: turecki rynek opiera się w dużej mierze na płatnościach ratalnych (taksit), odroczonej płatności i portfelach elektronicznych, a dostępność ratalności w danej kategorii realnie wpływa na konwersję.

Jak rozliczać podatki i odprawę celną przy sprzedaży transgranicznej?

Tu najczęściej pojawia się kosztowna pomyłka. Procedura VAT OSS dotyczy wyłącznie sprzedaży wysyłkowej do konsumentów z państw Unii Europejskiej, a Turcja do Unii nie należy - wysyłka do tureckiego klienta jest eksportem poza UE. Rozliczasz ją ze stawką zero procent, pod warunkiem posiadania dokumentów potwierdzających wywóz. Po stronie tureckiej pojawia się cło i podatek KDV naliczane przy odprawie importowej, a faktury dla odbiorców muszą przechodzić przez system e-Fatura. Do zgłoszeń celnych potrzebny jest numer EORI. Polski KSeF obejmuje fakturowanie krajowe i nie zastępuje tureckich obowiązków dokumentacyjnych.

Jak promować produkty i zwiększać sprzedaż na platformie Trendyol?

Podstawą jest system reklamowy rozliczany za kliknięcie, pozwalający wypozycjonować ofertę na konkretne frazy i kategorie. Równolegle warto wchodzić w kampanie promocyjne platformy, bo generują większość ruchu w szczytach sprzedażowych, i pilnować jakości obsługi, która przekłada się na oceny i pozycję ofert. Turecki e-commerce mocno korzysta z social commerce i transmisji live, dlatego współpraca z lokalnymi twórcami bywa skuteczniejsza niż samo zwiększanie budżetu reklamowego. Optymalizuj listingi pod wyszukiwarkę platformy, testuj zdjęcia i tytuły, a budżet przenoś na kategorie, które faktycznie się sprzedają.

Artykuł sponsorowany.